Динамично развивающаяся компания приглашает менеджера - диспетчера по работе с клиентами в сфере сервисных услуг в США (удаленно).
Обязанности:
- отслеживание заказов клиентов и оперативное выражение согласия на их исполнение, с целью активных продаж услуг и работ компании;
- оперативное предоставление информации клиенту и формирование заявок, в соответствии с регламентом компании;
- подтверждение заказа, ввод и оформление полученных данных в СRМ;
- составление расписания и координация работы техников;
- при необходимости, закупка запасных частей;
- разрешение ситуаций, связанных с претензиями клиентов, путем поиска компромисса для удовлетворения клиента и интересов компании;
- составление отчётов (в т. ч. на аглийском языке).
Чего мы ждем от Вас:
- свободное владение грамотным АНГЛИЙСКИМ и русским языками (как устно, так и письменно), навыки делового и разговорного общения на английском языке;
- умение вести диалог и уверенный голос;
- желание работать на результат;
- клиентоориентированность;
- умение быстро ориентрироваться в обстановке и обрабатывать информацию;
- внимательность, пунктуальность, стрессоустойчивость;
- навыки пользования компьютером и MS Office;
- стабильный Интернет и тихое рабочее место;
- готовность быстро реагировать на сообщения;
- опыт работы в колл - центре/службе клиентской поддержки сервисных услуг (ремонт бытовой техники и оборудования) будет серьёзным преимуществом, но рассматриваем и кандидатов, далёких от темы, помощь с работой первое время включает в себя работу с этой тематикой.
Условия:
- дружный коллектив, лояльное руководство;
- график работы: с пн - пят. с 9.00 утра до 19.00 по времени работодателя в Лос - Анджелесе (в данный момент это с 19:00 до 5:00 по Москве), суббота - по договоренности;
- оплата на время испытательного срока (1 месяц) - оклад 35 000 руб, далее оклад+KPI. Деньги будут приходить на карту в рублях.
В совокупности может составлять 80 000 руб/мес и более;
- американский номер телефона для звонков предоставляется работодателем.
