Ищу работу менеджер по логистики и ВЭД или customer service

Ищу работу на Кипре менеджером по логистике и ВЭД.
В настоящее время проживаю в Лимасоле.

Имею опыт работы более 10 лет в клиентском сервисе направленный на развитие и удержание клиентов
И 5 лет в крупнейшем экспедиторе России.

Должностные обязанности:
• Управление планом прибыли и обеспечение выполнения поставленных финансовых целей.
• Подготовка еженедельных отчетов в соответствии с установленными стандартами компании.
• Контроль работы производственных подразделений на предмет соблюдения сроков, качества предоставляемых услуг, а также рентабельности.
• Обработка запросов клиентов и взаимодействие с отделом продаж для документирования запросов в системе Неодженик/CRM. Консультирование клиентов по вопросам транспортировки, условий и сроков, а также стоимости услуг компании.
• Проведение встреч с действующими и потенциальными клиентами для улучшения качества обслуживания.
• Анализ рентабельности клиентов и трудоемкости выполнения их заказов, выработка предложений по оптимизации процессов.
• Внесение данных о клиентах в CRM - систему и контроль актуальности информации.
• Мониторинг оплаты счетов и уровня дебиторской задолженности.
• Осуществление взаимодействия с клиентами по текущим вопросам (по телефону и электронной почте). Анализ удовлетворенности клиентов и принятие мер по улучшению качества сервиса.
• Разработка и согласование внутренних стандартных процедур (SOP) для клиентов с производственными подразделениями.
• Устранение сложных и проблемных ситуаций.
• Взаимодействие с поставщиками и выполнение функций торгового агента во внешнеэкономической деятельности.

Готов направить CV

Объявление в архиве, контактные данные автора закрыты