Компания SMARTWORLD приглашает всех желающих подать заявку на должность регионального агента.
Основной задачей этой должности является оценка качества сервиса компаний, и предоставляемых услуг.
Проверки осуществляются согласно определенным сценариям. В сценарии входит наблюдение по заранее согласованным параметрам и оценка уровня выполнения стандартов обслуживания. Окончательным этапом проверок является предоставление отчетов, заполнение анкет, где необходимо отразить объективные параметры оценки, описать свои субъективные впечатления. Все задания проходят по инструкциям компании.
Данная должность позволяет улучшить уровень обслуживания клиентов, повысить качество сервиса и уровень услуг проверяемых компаний.
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
- Посещение различных коммерческих учреждений;
- Пользование коммерческими услугами;
- Оценка услуг, учреждений, сотрудников по заданным параметрам;
- Общение по телефону и электронной почте;
- Взаимодействие с ресурсами в Интернете;
- Работа с документацией.
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
- Базовое знание английского языка;
- Знание языка страны проживания;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Эффективные навыки работы с компьютером;
- Навыки эффективного решения проблем;
- Cпособность соблюдать строгие сроки и выполнять поставленные цели.
