Специалист поддержки пользователей онлайн
Ищу человека в команду, кто обожает общаться.
Основные задачи:
Техническая поддержка пользователей через чат/вотсап.
консультация по продуктам и решение проблемных ситуаций.
Если ты владеешь техникой или подходом как из недовольного пользователя сделать довольного клиента и можешь находить решения самостоятельно, эта должность для тебя.
Работа удаленная. Компания занимается арендой автомобилей за границей. Часовой пояс работы - 7 часов от Москвы. (с 15 до 2 часов ночи по Москве)
График 2 через 2. (при необходимости обсуждается)
Поток запросов не стабильный, но важен своевременный ответ на сообщения.
Обязательное знание английского языка на среднем уровне и выше.
Работа через срм систему.
Опыт работы в сфере технической/клиентской поддержки или на горячей линии обязателен.
В ответе на эту вакансию расскажи о любых достижениях в своей жизни, которыми ты гордишься. А так же вышли в комментариях твои решения к тестовому заданию ниже:
Твои шаги или обратный текст в следующих случаях.
1. Клиент не доволен суммой списания за повреждения, которые были нанесены автомобилю или за запах сигарет после него.
Он считает что не должен оплачивать ущерб
Это ваша проблема, а не моя! Если прямо сейчас я не получу деньги обратно я напишу везде самые худшие отзывы!
2. Забронированного автомобиля нет в наличии. Клиенту предоставили бесплатно автомобиль классом выше, а он все равно не доволен и хочет скидку.
Оклад 21 000р
Оплата 2 раза в месяц
Резюме отправлять на почту с темой письма “техподдержка”
Или в телеграм на номер
